לתוכן

פיתוח שירותי אינטרנט

אנחנו יוצרים חשבונות לקוחות, מערכות עבודה ומוצרים מקוונים עצמאיים. אנחנו מתכננים איך לשנות כללים ולפתח מסלולים אחרי הגרסה הראשונה בהתאם למה שתלמדו מהמשתמשים.

איזו יכולת אתם נותנים לאדם?

בחשבון אישי אדם יכול לעקוב אחר בקשה, לבחור תנאים או לשלם על הזמנה. יחד אתכם אנחנו מגדירים איזו פעולה השירות יאפשר לבצע באופן עצמאי ומה החברה צריכה לספק לשם כך.

הגרסה הראשונה כוללת את כל המסלול מתחילת הפעולה ועד קבלת התוצאה, כולל הטיפול בהזמנה מצד העובדים.

הגרסה הראשונה

אבטיפוס עובד מאפשר לנסות את הרעיון לפני הפיתוח ולזהות פרטים חסרים. במהלך הבדיקה מחליטים אילו ממצאים ייכנסו לגרסה הראשונה, אילו יחליפו החלטות קודמות ומה כדאי לבדוק בנפרד. כך לקראת ההשקה נוצר מסלול שלם שלקוחות ועובדים יכולים להשתמש בו.

מה קורה כשאדם משנה את דעתו?

הוא חוזר לשלב קודם, סוגר את הלשונית או לוחץ שוב על הכפתור. השירות צריך להישאר ברור גם במקרים האלה.

אנחנו בודקים אם הנתונים שהוזנו נשמרו, אם אפשר לתקן טעות ומה יראה עובד התמיכה. בוחנים מקרים מסוימים: למשל, אדם שילם על הזמנה אבל האישור לא נטען. הכסף כבר נגבה, והוא עדיין אינו יודע זאת.

ההזמנה כבר שולמה. מה עכשיו?

הזמנה אחת, תשלום אחד

לחיצה חוזרת אינה יוצרת תשלום נוסף. השירות בודק את מצב התשלום הראשון ומציג אישור לאותה הזמנה.

ההזמנה נשארת בחשבון

סגירת הלשונית אינה מבטלת תשלום שכבר התקבל. כשחוזרים, רואים את ההזמנה ששולמה ואפשר להמשיך מהמקום שבו נעצרו.

העובד רואה מה קרה

לעובד יש מספר הזמנה ומצב תשלום. הלקוח אינו צריך לתאר שוב את הרכישה או להוכיח את התשלום בצילום מסך.

היערכות לגרסאות הבאות

הממשק, כללי הפעולה ואחסון הנתונים משתנים מסיבות שונות, ולכן אנחנו מפרידים ביניהם במבנה השירות.

אנחנו דנים בשינויים סבירים, כולל חיבורים חדשים, דרכי מתן שירות וגידול בעומס. מחליטים למה להתכונן עכשיו ועל איזו גמישות עדיין אין סיבה לשלם. את עלות הגרסה הראשונה בוחנים לצד הוצאות הפעילות הרגילה, עומסי שיא ותחזוקה.

חלקים שונים בשירות משתנים מסיבות שונות

לקוחותמשלימים פעולה בעצמם
הצוות שלכםמנהל את הכללים והפעילות
חוויית משתמש
כללי פעולה
אחסון נתונים
  • ניהול לקוחות והנהלת חשבונות
  • תשלומים
  • התראות

הסיבות להחלטות

אנחנו משתפים את בעלי המוצר העתידיים בדיון עוד לפני המסירה. יחד בוחנים שינוי עתידי אחד: על מה ישפיע, היכן נמצא המידע הדרוש ומה צריך לבדוק לפני הפרסום. משימה מוחשית מראה אילו החלטות הצוות מבין ומה עוד צריך להסביר.

הצוות ממשיך בעבודה

אנחנו מוסרים קוד, הרשאות, תיאור חיבורים והוראות לפרסום ולשחזור.

בנפרד מתעדים מה שייך לחברה, במה היא משתמשת לפי רישיון ואילו שירותים חיצוניים צריך לתחזק. בעזרת החומרים האלה אנשי המקצוע שלכם או מפתחים שתבחרו יוכלו להמשיך בעבודה. תוכלו לדון בגרסה הבאה מתוך הבנה של מבנה המוצר והסיבות לו.

מה יכול להיכלל בעבודה

    1. בחירת מועד
    2. תשלום ואישור
    3. רישום בלוח הזמנים

    שירות הזמנות

    קביעת תורים, תשלום וניהול לוח הזמנים.

  • פורטל שותפים

    הזמנות סוכנים, תנאים אישיים ומסמכים.

  • כלי התאמה מקוון

    בחירת מפרט וחישוב עלות.

  • פלטפורמת למידה

    קורסים, מטלות והתקדמות בלמידה.

ארגון העבודה

מגדירים את המשימה

בוחרים מה המשתמש צריך להיות מסוגל לעשות בעצמו. בודקים איך החברה תטפל בבקשתו ומגדירים את היקף הגרסה הראשונה.

מצדכם
רעיון או אבטיפוס, תיאור המשימה ומערכות החברה
תוצאת השלב
היקף הגרסה הראשונה, תפקידי משתמשים ורשימת חיבורים

בודקים את האבטיפוס

מראים למשתמשים העתידיים איך השירות יעבוד. בודקים אם הפעולות ברורות ומשפרים את הפתרון לפני הפיתוח.

מצדכם
השתתפות משתמשים ועובדים, דוגמאות נתונים
תוצאת השלב
אבטיפוס ורשימת משימות לפיתוח

מפתחים את השירות

בונים את הממשק ומחברים את מערכות העבודה. בודקים גישה לנתונים, טיפול בשגיאות ושחזור אחרי תקלות.

מצדכם
חומרים, גישה למערכות ואחראי לאישור
תוצאת השלב
שירות פועל עם מסלולים שנבדקו

מעבירים לצוות שלכם

מסבירים את מבנה השירות ובוחנים שינוי עתידי אחד. מראים איך לפרסם שינויים ולשחזר את הפעילות.

מצדכם
הצוות שיתחזק את השירות
תוצאת השלב
קוד, הרשאות, הוראות והסבר להחלטות

מה אנחנו בודקים

  • גישה לנתונים

    בודקים את הפעולות המותרות לכל תפקיד.

  • שווקים ונגישות

    מתעדים דרישות של מדינות ובודקים את המסלולים המרכזיים.

  • שחזור

    בודקים גיבויים וחזרה לפעילות.

מה אנחנו מוסרים

  • קובצי המקור ומאגר הקוד של הפרויקט
  • הרשאות גישה ורשימת חיבורים חיצוניים
  • הוראות לעדכון ולשחזור
  • מסמכים על זכויות ועל רישיונות בשימוש
  • תיאור פעולות משתמשים, חילופי נתונים והרשאות גישה.

איזו משימה השירות צריך לפתור?

ספרו מה אנשים צריכים להיות מסוגלים לעשות והראו לנו רעיון, אבטיפוס או מוצר קיים. נדון בגבולות הגרסה הראשונה, בעבודת הצוות שיקבל את השירות ובאומדן העלויות.

נדבר על הפרויקט

לאחר הסכמה על העבודה

  • תיאור המסלול המרכזי
  • תוכן וכללי הפעולה של השירות
  • אחראי והרשאות גישה למערכות הדרושות

איך נוח לכם ליצור קשר?

שליחת אימיילספרו על הפרויקט וצרפו חומרים קיימים.hello@tok.moscowשליחת בקשה ב־Telegramהבוט ישאל כמה שאלות ויעביר את התשובות לצוות.