Lompat ke konten

Otomatisasi internal

Kami mengotomatiskan pertukaran data, permintaan, persetujuan, dan laporan. Kami mengurangi tindakan manual di seluruh proses serta menunjukkan kepada tim cara mengelola alur kerja baru.

Melihat proses secara utuh

Di sekitar setiap operasi ada persiapan data, pemeriksaan, perbaikan, dan persetujuan. Kami melihat seluruh bagian pekerjaan untuk memahami di mana tim menghabiskan waktu.

Kami menentukan tindakan mana yang perlu dihubungkan atau disederhanakan dan mana yang dapat dihapus. Dari situ kami memilih apa yang diotomatiskan dan bagaimana keseluruhan proses berubah.

Pengalaman staf menjadi bagian dari solusi

Kami mengkaji proses bersama staf yang mengelolanya. Bersama-sama kami mengenali situasi dengan aturan tetap dan kasus yang memerlukan keputusan profesional.

Untuk tugas biasa kami mengatur jalur otomatis, sedangkan kasus yang tidak jelas diserahkan kepada manusia beserta informasi yang dibutuhkan. Kami menguji kesalahan dan pengulangan agar staf dapat memahami status tugas dan meneruskan pekerjaan.

Menguji penanganan permintaan

SituasiTindakan sistem
Permintaan biasaMenetapkan penanggung jawab
Peristiwa diterima lagiMenyimpan satu permintaan
Perlu pemeriksaan tambahanMenyerahkan kepada staf

Aturan harus tetap dapat diubah

Seiring waktu akan muncul persetujuan, peran staf, dan integrasi baru. Kami menunjukkan kepada tim di mana aturan ditetapkan dan perubahan apa yang bisa mereka lakukan sendiri.

Untuk pengembangan teknis, kami menyimpan uraian hubungan antarsistem dan pemeriksaannya. Ini membantu mengembangkan proses dengan memahami dampak perubahan.

Penanggung jawab ikut serta sebelum serah terima

Kami melibatkan calon pemilik proses sejak awal. Bersama mereka, kami menguji penghentian, memperjelas data, dan menelaah keputusan tidak biasa yang akan dihadapi setelah serah terima.

Pertanyaan mereka membantu memperbaiki alur dan petunjuk. Kami sepakat sejak awal siapa yang bertanggung jawab atas aturan dan siapa yang membantu perubahan teknis.

Hitung seluruh pekerjaan

Kami menilai dampak melalui frekuensi operasi, waktu persiapan dan pemeriksaan, perbaikan, biaya langganan, dan pemeliharaan. Kami membandingkan proses lama dan baru dalam kondisi yang sepadan.

Kami membahas tugas yang dapat ditangani tim dengan waktu yang dibebaskan dan peningkatan apa yang perlu diuji selanjutnya. Jika tugas saat ini selesai, kami mengakhiri pekerjaan dan menyerahkan kendali kepada staf.

Tim tetap berhak meninjau ulang aturan

Kami menyerahkan aturan, kode sumber, integrasi, akses, catatan kegiatan, dan petunjuk untuk kesalahan serta keputusan manual. Kami membahasnya lewat alur kerja nyata agar tugas berikutnya dapat dimulai dengan memahami apa yang sudah dilakukan.

Tim dapat meninjau ulang aturan otomatisasi ketika tugasnya berubah.

Apa yang dapat termasuk dalam pekerjaan

  • Mengumpulkan permintaan

    Permintaan dari berbagai saluran diteruskan kepada penanggung jawab.

  • Persetujuan dokumen

    Peserta, keputusan, dan riwayat dalam satu alur.

  • Laporan rutin

    Data kerja dikumpulkan sesuai jadwal.

  • Pertukaran antar sistem

    Pesanan dan status diperbarui tanpa memasukkan ulang.

Pengaturan pekerjaan

Mengkaji proses

Kami mempelajari pekerjaan staf dari menyiapkan data hingga memeriksa dan memperbaiki kesalahan. Kami mengukur jumlah operasi dan waktu yang digunakan.

Dari Anda
Contoh operasi dan keterlibatan staf yang melakukannya
Hasil tahap
Uraian proses dan ukuran untuk perbandingan

Menentukan aturan

Kami memutuskan tindakan mana yang dapat diotomatiskan dan kapan manusia diperlukan. Kami menelaah pengecualian dan prosedur menangani kesalahan.

Dari Anda
Contoh kasus biasa, kesalahan, dan keputusan staf
Hasil tahap
Aturan otomatisasi dan pembagian tanggung jawab

Menghubungkan sistem

Kami mengatur pertukaran data dan tindakan otomatis. Kami menguji pengulangan, penghentian, dan penyerahan tugas kepada staf.

Dari Anda
Akses ke sistem dan data uji
Hasil tahap
Otomatisasi yang bekerja dan catatan kegiatan

Menguji dalam pekerjaan

Bersama staf yang bertanggung jawab, kami meninjau situasi kerja nyata. Kami membandingkan waktu sebelum dan sesudah perubahan lalu menyerahkan petunjuk.

Dari Anda
Staf penanggung jawab dan waktu untuk mengamati proses
Hasil tahap
Petunjuk, materi proyek, dan perbandingan hasil

Apa yang kami periksa

  • Akses data

    Kami membedakan peran dan mencatat tindakan.

  • Kesalahan dan pengulangan

    Kami menguji pemrosesan ulang dan penyerahan pengecualian kepada staf.

  • Ekonomi

    Kami membandingkan waktu, kesalahan, dan biaya sebelum serta sesudah.

Apa yang kami serahkan

  • Berkas sumber dan repositori proyek
  • Akses dan daftar integrasi eksternal
  • Petunjuk pembaruan dan pemulihan
  • Dokumen hak dan lisensi yang digunakan
  • Peta proses, aturan akses, dan petunjuk menangani pengecualian.

Operasi apa yang ingin Anda otomatiskan?

Jelaskan proses berulang dan tunjukkan situasi biasa serta tidak biasa. Kami akan menelaah apa yang bisa disederhanakan, peran manusia yang perlu dipertahankan, dan cara mengukur hasil.

hello@tok.moscow@TokMoscowBot
Diskusikan proyek

Setelah menyepakati pekerjaan

  • Contoh proses dan pengecualiannya
  • Ukuran awal waktu dan volume kerja
  • Penanggung jawab, peran, dan akses yang disepakati

Bagaimana Anda ingin menghubungi kami?

Kirim emailCeritakan kebutuhan Anda dan lampirkan materi yang tersedia.hello@tok.moscowKirim permintaan melalui TelegramBot akan mengajukan beberapa pertanyaan dan meneruskan jawaban Anda kepada tim.