Бренд-стратегия

Новая страница, презентация или продуктовый сценарий каждый раз ставят перед командой выбор. Убедительные на первый взгляд варианты могут выражать разные отношения с аудиторией.

Формулируем, что бренд обещает людям, как действует и общается. Проверяем, помогают ли эти основания выбирать решения в реальных задачах компании.

Изучаем бизнес, аудиторию, конкурентов и существующую коммуникацию. Разбираем, где уже проявляется сильная позиция, где сообщения расходятся и что важно сохранить при изменении.

Не подбираем компании привлекательный образ отдельно от её работы. Характер должен опираться на то, что она может подтверждать продуктом, отношением к людям и собственными решениями. Так у будущего языка появляется содержательное основание.

Используем архетипическую модель, чтобы описать, как бренд действует, говорит и держит границы. Формируем гипотезу и проверяем, помогает ли она объяснять компанию и выбирать решения в её реальных задачах.

Если модель упускает существенную особенность бизнеса, уточняем роль с учётом этого опыта.

Из роли выводим тон, словарь, способы подачи и визуальные принципы. На материалах компании показываем, когда говорить подробнее, как поддержать мысль изображением и какие решения меняют характер общения.

Сохраняем объяснения выбора, чтобы команда могла самостоятельно подготовить следующий текст или экран. Применение к сайту, презентации или сценарию согласуем при выборе состава работы.

В документе связываем правила с типовыми задачами вашей команды. Объясняем, как применить принцип, где допустимы варианты и когда правило стоит пересмотреть.

Разбор помогает определить направление, стратегия описывает систему правил, а внедрение включает работу с выбранными материалами и сессию передачи. Состав совместной работы согласуем в начале.

У команды остаются документ, примеры и основания решений. Редакторы, дизайнеры и следующие подрядчики смогут сохранять общий характер бренда в разных задачах.

По мере развития компании стратегия поможет оценить, какие решения продолжают её позицию и что стоит изменить.