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网站与服务持续改进

我们持续改进现有网站和服务的使用流程、功能、内容工具和技术基础。研究已经奏效的部分,与您的团队共同选择有价值的调整。

运行中的产品已经积累了经验

我们从现有产品以及使用和维护它的人的经验入手,了解过去为何作出那些决定,以及情况发生了什么变化。

与您的团队一起选择改进:简化重要流程、方便发布、增加有用的能力,或消除技术限制。

改变形式之前先分清原因

乍看不方便的设计,可能支撑着重要的工作流程。某个功能没人使用,也可能是因为维护它需要员工投入太多精力。

我们分析原因,保留有价值的部分,并选择能解决实际问题的改进。

让改动有可验证的目的

上线前,我们商定什么应变得更好、如何识别改进。记录初始状态,实施所选改动,再在可比较的条件下核对结果。

根据结果决定继续、调整方案还是结束工作。同时考虑这一时期可能影响指标的其他事件。

从观察走向下一项有依据的决定

  1. 明确预期

    任务、初始状态和比较方法

  2. 实施改动

    发布选定方案

  3. 分析结果

    继续、调整或停止

根据证据选择迁移规模

无需不计代价地保留旧基础。如果它限制发展,我们比较局部修改、替换一部分及迁移。考虑迁移成本、后续支出、团队工作和外部依赖。

上线前准备检查及版本恢复流程。迁移时另行核对数据、关联和地址。根据产品能力、费用和团队今后的工作量比较方案。

让结论进入下一项工作

我们记录原本想改善什么、为什么选择这种方法以及上线后得到了什么发现。与后续开发人员讨论哪些结论适用、哪些假设需要再验证。

交付产品和代码改动的同时,也交付测试结果、指标对比和文档。团队可以在下一项任务中利用积累的认识。

我们的参与可以有清晰的终点

我们明确共同工作的完成状态:选定方向、已发布的改进,或团队掌握的一套工作方法。

交接后,您拥有更新的产品,也清楚哪些方面已经验证,以及下一次调整值得研究什么。

可能包含的工作

  • 更顺畅的下单

    修复顾客容易流失的步骤。

  • 更快的网站

    优化页面与大文件加载。

  • 自主编辑

    让您的团队自行更新内容的工具。

  • 迁移与更新

    把数据和功能迁至合适的基础。

工作如何组织

了解当前产品

与团队一起分析产品中需要改进的部分。研究代码、使用数据和成本,了解以往决策的原因。

您提供的资料
源代码、使用数据、费用和团队参与
阶段成果
当前状态及发现的问题说明

选择改进方案

比较解决问题的方法,商定结果、工作范围、成本和验证方式。

您提供的资料
产品负责人的优先事项及工作会受影响的员工参与
阶段成果
改进计划、成本估算和验收标准

发布改动

实施改进,并与现有功能一起测试。如果出现问题,准备返回旧版本的方法。

您提供的资料
访问权限、资料及商定的发布时间
阶段成果
已上线的改进、测试结果和恢复旧版本的说明

评估结果

比较上线前后的指标,与团队讨论发现并决定下一步。

您提供的资料
上线后的数据及产品负责人参与
阶段成果
结果对比、决策记录和后续任务

我们检查什么

  • 上线

    商定发布时间、测试和版本恢复流程。

  • 数据与关联

    检查数据完整性、集成和地址。

  • 效果

    比较速度、费用和用户行为。

我们交付什么

  • 源文件和项目代码仓库
  • 访问权限及外部集成清单
  • 更新与恢复说明
  • 权利及所用许可证的相关文件
  • 改动报告、初始指标和发展计划。

您想改进产品的哪一部分?

请展示正在运行的网站或服务,告诉我们希望改变什么。我们将确定范围、现有数据和您团队的角色,选择第一个可以完整交付的步骤。

讨论项目

确认工作安排后

  • 任务清单和问题示例
  • 文档及当前技术架构图
  • 负责人及商定的代码和环境访问权限