إلى المحتوى

Haton — طبقة خدمة للـ CRM والطلبات

Backend تكاملي للطلبات، وCRM، والاتصالات، والتحليلات، وتنبيهات Telegram، والمهام المجدولة حول المبيعات.

العميل
Haton
المدة
backend وتكاملات
الخدمة كانت تستقبل الطلبات، وتربط الأنظمة الخارجية، وتحافظ على انضباط تقني حول CRM

لم يكن موقعاً. كان عقدة تشغيل للمبيعات.

ما الذي حملته الخدمة

  1. الطلبات

    بنينا طبقة إدخال للطلبات من مصادر مختلفة: نماذج، partner flows، statuses، checks، توحيد أرقام الهواتف، وتمرير البيانات إلى النظام التالي.

  2. CRM

    ربطنا الخدمة مع Bitrix24: البحث عن leads وتحديثها، التعامل مع contacts وdeals، تصحيح المسؤولين، إزالة التكرار، والمزامنة المنتظمة.

  3. الاتصالات

    وصلنا الهاتف، وTelegram، وmail webhook flows حتى لا تضيع أحداث المبيعات بين الأنظمة وتصل إلى الأشخاص المناسبين.

  4. التشغيل

    ضبطنا background commands، queues، schedules، health monitoring وservice operations حتى لا تتحول integrations إلى فوضى يدوية.

طبقة بين العمل ومجموعة خدمات متفرقة

كان لدى Haton عدة دوائر عمل: CRM، الهاتف، analytics، leads، notifications، managers وscheduled fixes. بنينا service layer يستقبل أحداثاً خارجية غير مرتبة، يحولها إلى شكل مفهوم، ويرسلها إلى المرحلة التالية بحيث تعمل المبيعات من دون ربط يدوي دائم.

لماذا هذا في البورتفوليو

هذا مشروع هندسي من دون واجهة استعراضية، لكنه يحمل وزناً حقيقياً في التشغيل. هذه الأنظمة مهمة لأنها تزيل الخسائر بهدوء: leads مكررة، calls ضائعة، statuses خاطئة، انحراف CRM، وفشل غير مرئي في background jobs.

باختصار

التركيز
leads وCRM
Stack
Laravel وVue
النطاق
تكاملات المبيعات