리서치와 제품 설계

하나의 아이디어나 시제품에서 매력적인 제품 방향이 여러 개 나올 수 있습니다. 어떤 차이가 선택에 영향을 주며 첫 출시의 내용, 사용자의 업무 또는 비용에 관해 무엇을 알아야 하는지 정합니다.

그 질문에 맞춰 검증의 깊이를 합의합니다. 간단한 검토로 충분할 때도 있고, 여러 참여자 그룹과 작업해야 할 때도 있습니다.

팀이 이미 가진 문의, 관찰, 통계, 업무 설명을 살펴봅니다. 사실과 가정을 구분하고 무엇을 더 확인해야 할지 고릅니다.

사람의 행동에 관한 질문은 참여자와 함께 시제품으로 검증합니다. 기술 과제에서는 데이터, 연동, 제약을 분석합니다. 결과를 통해 방향을 확정하거나 좁히거나 생각을 다시 검토할 수 있습니다.

각 방안이 해결하는 문제, 출시에 필요한 것, 이후 운영 담당자를 기준으로 비교합니다. 초기 구현, 팀의 노력, 반복 비용을 함께 고려합니다.

이 과정에서 첫 출시의 범위와 다음 단계의 순서가 정해집니다. 이미 확인한 것, 결정의 근거로 남은 가정, 우선순위를 바꿀 수 있는 것을 기록합니다. 시제품은 제품 화면을 거치는 합의된 사용자 경로를 보여줍니다.

작업을 이어갈 사람들과 자료를 검토합니다. 이용 흐름을 선택한 이유, 비교한 대안, 구현할 때 지켜야 할 요구 사항을 설명합니다.

합의한 범위에서 시제품, 요구 사항, 검증 결과, 남은 질문을 전달합니다. 개발을 논의할 수 있도록 인수 기준을 작성합니다. 이 서비스의 결과는 제품을 만들거나 변경하기 위한 근거 있는 계획입니다.

리서치는 결정을 내리고 다른 사람에게 그 이유를 설명하도록 돕습니다. 귀사 팀에는 수정 가능한 자료와 요구 사항이 만들어진 배경이 남습니다.

상황이 바뀌면 근거로 돌아가 필요한 부분을 다시 검토할 수 있습니다. 그 결과 개발을 시작하거나 추가 검증을 하거나 제품 제작을 미룰 수 있습니다.